日前990听众热线62707990接到一位许女士来电，反映她在泰康人寿投保后遇到的问题。

　　许女士在去年5月份去银行存钱时，遇到银行正在推销泰康人寿保险公司的"泰康千里马分红型保险"
 
，当时介绍说，该保险每年可分红1025元。

　　许女士："那天我到徐家汇建行存钱，里面的保险公司的推销员跟我说，她说我们这个寿康保险比较好，又可以存钱又可以保险，我当时存一万块，还可以分红。"

　　许女士说，由于推销时只介绍分红，没有介绍所负的责任。所以当许女士把钱存了一年半后，去银行取款时，没想到不但没有拿到一分钱的红利，还被扣除525元的提前退保违约金。

　　许女士："所以我按她当时说的就存了，过了一个星期以后，把合同书寄给我的。我也没有细看。最近我正好要用钱，然后去取钱，但他们说,'当时业务员当初给你说的什么我们也不清楚，按照我们公司正常的保险要扣除手续费'。"

　　那么 ，泰康人寿保险公司凭什么要扣除许女士的手续费呢？该保险公司银行保险部周经理解释说：许女士在银行交完钱并在产品说明书上签字后一个星期，银行就把正式合同文本寄给了许女士，在正式合同文本里，违约责任说的清清楚楚。

　　周经理："我们在给他正式的合同里面都写清楚的，第一年解除合同是多少。第二年解除合同是多少，都写得非常清楚，所有的保险合同里有个犹豫期，你看到正式合同的时候，十天之内是可以解约的，如果觉得我当时看到的和前面看到的不一样的，她可以提出解约，不扣一分钱的。"

　　记者从许女士的投诉和泰康人寿提供的产品说明书中发现：泰康人寿让许女士签字的材料中，只有介绍该保险的优点，而没有违约责任说明，致使许女士不加思索就买了保险。对此，泰康人寿保险公司银行部的周经理也意识到这一问题。

　　周经理："我们这个产品说明书就是给她签字，但是这个产品说明书没有做到全，譬如说解除合同这一款产品说明书上确实没有，我们会向总公司反映，是不是在今后的产品说明上写清楚，如果解除合同，双方需要承担那些义务和责任。"

　　我们在这里提醒投保人，在参加保险时，不要轻信代理人的口头介绍，要仔细阅读书面条款，如发生纠纷，自己的利益就可以得到保障。